中国国务院要求有关当局，采取透明方式处理。试图平息舆论批评。但专家指出，这种僵化的新闻审查制度，在火车事故报导仍在继续; 媒體要求自由討论此事。

北京（亚洲新闻／通讯社）国务院在处理紧急情况，需要有更大的透明度：在政府8月2日通告中，政府指示当局，涉及大众利益的问题必须予以披露，以客观及时的方式进行。北京正试图恢复公众信任，作为温州 7月23日事故争议。事件中有40人死亡，当局避免解释。

在两列车碰撞后，当局没有试图提供答案，甚至拒绝会见赶到现场的受害者亲属。7月29日，共产党中央宣传部禁止任何新闻媒体报导消息，或负面评论事件或救援行动。这激怒了公众舆论，并以前所未有的方式，一方面是因为中国一直表示强调高速行驶作为其成功事例，以及高速列车也受民众使用。

分析家们指出，铁道部部长盛光祖昨日（八月三日）的声明，铁路网络是绝对安全，但这点是不足以给民众信任。要恢复那些乘坐火车的乘客的信心，当局必须解释在紧急情况如何处理（一个两岁女童在被毁坏的火车厢内，在事发后21小时被发现还活着，但当局声明称没有幸存者），然后有什么可使列车更安全。

国务院要求透明度，但许多人持怀疑态度。香港大学中国媒体项目钱钢说，个别部门可以不同方式阐释文件。他指出，仍然有可能当局对调查结果保持秘密，以及宣传部门仍然可以禁止媒体的批评，表示要引导舆论以客观的态度评论。

铁道部进行的调查也缺乏信心。另外，因为只在几个月前，当时部长刘志军涉嫌严重腐败行为，与高铁系统资金有关。

「中国人权捍卫者」指出，目前还没有明确和官方死伤者的名单；对于那些有严格网络审查那些谁讲出来，一些遇难者亲属受到威胁，如果他们想获得赔偿，就要停止对当局负面评论。一些政党要求，即全国人民代表大会成立一个委员会，以确定原因并定期报告结果，如宪法第71条提及的规定。首先，维权网要求当局取消审查问题，并对事件成立一个独立调查，因为只有言论和信息自由，方能对当局提供有效的监察。

温州事故，仿似2008年5月四川大地震的历史重演，当时成千上万的孩子死在倒塌的学校内：尽管如此，总理温家宝立即赶到现场，保证快速和透明的调查。北京从来没有透露调查结果，也没有发表受害者的名单。但是，独立调查者却被监禁和控告。

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