Tokio, en los hoteles fracasan los robots y vuelven los humanos

Los androides se rompen a menudo, cuestan mucho mantenerlos e irritan a los clientes. Son incapaces de responder preguntas imprevistas y si se mojan, se detienen y no logran llevar las valijas a las habitaciones.

Tokio (AsiaNews) – Los hoteles de la cadena Henn-na se habían vuelto famosos en 2015 porque la mayoría del personal fue substituida por robots. Pero la compañía está volviendo sobre sus pasos: los androides de inteligencia artificial se rompen a menudo, son muy caros para mantenerlos y sobre todo irritan a los clientes porque no saben responder a sus preguntas y no entienden bien su acento. Por esto, para muchos trabajos se está volviendo a asumir a seres humanos de carne y hueso.

Por ejemplo, algunos hoteles han “licenciado” a los robots que tenían forma de dinosaurio en la recepción: no saben responder cuando los clientes preguntan sobre algunos lugares de diversión en la ciudad o son demasiado lentos al registrar los pasaportes, creando colas interminables en la recepción.

Un cliente se lamentó que el robot asistente en la habitación lo vigilaba continuamente preguntándole qué deseaba, ¡confundiendo el ronquido del cliente por una orden!

Son sustituidos hasta los robots-valet, portadores de valijas: cuando llueve, se mojan y permanecen inmóviles.