En la sede de Guangzhou del gigante del comercio electrónico de productos made in China, cientos de comerciantes protagonizaron una protesta que llevó a la empresa a solicitar la intervención policial. En el origen del descontento están las políticas comerciales que imponen fuertes sanciones a los productos criticados por los consumidores y una política de reembolsos sin devolución que repercute todo el coste a los proveedores.

Beijing (AsiaNews/Agencias) - Cientos de proveedores locales de Temu, la aplicación de compras en el extranjero gestionada por la multinacional china PDD Holdings, protagonizaron una protesta ante la sede del gigante del comercio electrónico en Guangzhou, denunciando las políticas poco razonables de la plataforma. Decenas de manifestantes irrumpieron en la oficina de PDD el lunes por la tarde, según vídeos publicados en las redes sociales y confirmados como auténticos por los comerciantes. El medio chino Yi Magazine informó el martes de que unos 80 comerciantes entraron en la oficina de PDD, pero se marcharon tras la intervención de la policía.

No es la primera vez que los comerciantes protestan contra Temu. "Estaban descontentos con la forma en que Temu gestionaba las cuestiones posventa relacionadas con la calidad y la conformidad de sus productos, disputándose una cantidad de varios millones de yuanes", reza un comunicado de la empresa que no se refiere directamente a la protesta del 29 de julio. 'La situación es estable y la empresa está trabajando activamente con los comerciantes para encontrar una solución", prosigue la nota.

Las acciones de los proveedores chinos podrían aumentar la incertidumbre en torno a Temu, que hoy también tiene que hacer frente a los aranceles impuestos por EE.UU. y la Unión Europea. Temu compite con Shein y TikTok Shop, así como con AliExpress, del grupo Alibaba, en la venta directa de productos fabricados en China a compradores extranjeros.

Con campañas masivas de publicidad en línea, Temu está ampliando sus ventas a consumidores de Estados Unidos y otros mercados extranjeros a precios de ganga. Pero muchos proveedores chinos se quejan de las fuertes "multas" que se les imponen si los clientes se quejan o piden devoluciones. Temu permite a los consumidores quedarse con los artículos reembolsados debido al elevado coste de la devolución de mercancías, pero algunos comerciantes han declarado que no han recibido ningún reembolso en estos casos.

Un comerciante de Guangzhou declaró al South China Morning Post que el año pasado había facturado 40 millones de yuanes (5,5 millones de dólares) en ventas en la plataforma, pero que Temu le había impuesto una multa de 3 millones de yuanes debido a las devoluciones y las quejas de los clientes, lo que había acabado con casi todos sus beneficios.

Un vendedor de teléfonos móviles con sede en Shenzhen afirmó haber sufrido pérdidas de unos 80.000 dólares a través de Temu, entre multas e impagos por productos vendidos. A lo que habría que añadir una pérdida equivalente a unas 200 unidades de smartphones debido a la política de no devolución de devoluciones. El comerciante señaló que Temu puede multar a los comerciantes con hasta cinco veces el valor de venta del producto.

 

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