机器人经常出现故障，维护费用昂贵并且令客人烦闷。他们无法回答意想不到的问题，如果他们弄湿了便会停下来，他们也未能把行李搬到房间。
东京（亚洲新闻） - 连锁酒店 Henn-na于2015年因引入机器人取代大部分员工而闻名，但该公司正在转变：人工智能机器人经常遇上故障，维护费用昂贵，并且因为无法回答他们的问题，或者他们不能很好地理解客人的口音而激怒客人。这就是何以对于许多任务种来说，管理层正在回复招聘有血有肉的人来上班。
例如，一些酒店在接待处「解雇」了恐龙形状的机器人：当客户询问在市内举行的特殊娱乐节目时，他们无法回答，或者他们在识别和登记护照方面很慢，为柜台前排起长长的人龙。
一位顾客抱怨说，房间里的助理机器人不断地问他想要什么，把客人的打鼾误认成了一个命令！
即使是机器人当仆人方面，提起手提行李的载体也要更换：下雨时，机械人会因为沾湿了而短路。